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【3.15攻略】虛假必報!人人有用的維權攻略

來源:hsren0471    發布時間:2018-11-02 16:11:57
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告訴您一個好消息,今年3月15日起,網購商品已拆封也能退貨。


是不是很痛快?!特別是對于那些網購上癮者來說,這無異于又為自己的消費安全增添了一件“防彈衣”。


是的,“3.15”又到了,您為維權準備好了嗎?對于一件又一件披在您身上的“防彈衣”,您認識多少?


新修訂的《消費者權益?;しā紛勻ツ?月15日起執行,運行至今快一年了。我們有必要進一步深入了解此法中的亮點,同時記住那些“杠杠”的維權方式,以方便在日常生活中運用。

1
消費者享有七日“后悔權”

經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除了特殊情況,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。但消費者需要為“反悔”埋單,承擔退貨運費。


——該規定與時俱進賦予了消費者后悔權,非常接地氣,有效地?;ち訟顏咴諦灤拖遜絞較亞賴暮戲ㄈㄒ?。

2
禁止泄露消費者信息

經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。


——?;しǘ雜謔占褪褂孟顏咝畔⒐娑ǚ淺Q細?,“必須正當,必須有必要,必須明示,必須經本人同意,必須嚴格保密,必須承擔法律后果”。

3
維權糾紛舉證責任倒置

對于耐用商品或者裝飾裝修的服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。


——?;しň僦ぴ鶉蔚怪每悸橇訟顏呦質滴ǖ木驕常閡ň偷猛ü痙ㄋ咚轄餼?,而法院進行裁決的重要依據又是依靠產品質量鑒定書,但產品質量鑒定的舉證方又得先預交一筆不少的費用,費心勞神,因此很多維權也就因需要鑒定而卻步。因此舉證責任倒置能有效掃除消費者維權的疑慮,實現了真正的公平。

4
精神損害賠償入法

欺詐消費者的懲罰性賠償從“退一賠一”提至“退一賠三”。如果因為商品和服務存在缺陷,造成死傷的,北京地區消費者最高可獲賠210萬。同時首次增加了精神損害賠償。


——作為一部?;は顏呷ㄒ嫻姆?,消費者最為關心的是新消法能夠在多大程度上幫助自己維權。面對現實的成本與收益考量,法律應當要有足夠威懾力的懲罰性賠償條款來支持消費者將維權進行到底。而精神損害賠償是中國法律向前邁進的一個標志。

5
消協可提起公益訴訟

中國消費者協會和在省、自治區、直轄市設立的消費者協會可針對“侵害眾多消費者合法權益”的行為提起公益訴訟。


——消費者權益受到侵害后,公益訴訟可以作為一種救濟的補充途徑。消費者勢單力薄,訴訟過程曲折艱難,“贏了官司輸了錢”的結局讓不少人望而卻步。而此項規定則使消費公益訴訟真正成為消費者維權的綠色通道。

6
銷售假冒產品進入信用檔案


經營者不得以格式條款、通知、說明、店堂告示等方式,作出排除或限制消費者權利、減輕和減免經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款借助技術手段強行交易。


——“黑店家”將上黑榜公諸于眾。這樣不僅影響了這些店家在市場上的口碑,還給其在未來辦理一些手續的時候設置了限制,像個人信用記錄一樣如影隨形。

7
違法廣告代言人負連帶責任

社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。


——近年,名人代言問題產品、虛假廣告屢被曝光。此規定能在一定程度上減少類似不負責任的情況出現。

可以說,?;しǜ哺塹攪松緇岬拿扛黿鍬?。而完善法律后,關鍵要看執行,消費者要注意保存相關資料、證據,便于維權之用。

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消費者投訴電話12315

投訴電話:12315

小編提醒:拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。


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